Acesse Minha conta > Meus pedidos para ver o status atualizado de cada compra. Ao abrir um pedido você encontra os itens, o valor pago e a forma de pagamento utilizada.
Depois que o pedido é confirmado não é possível alterar o endereço de entrega diretamente pelo site. Fale com a gente pelo chat o quanto antes para verificarmos se o pedido ainda pode ser ajustado.
Em alguns casos a confirmação do pagamento leva alguns minutos para refletir no site. Se o pedido não aparecer após esse período, entre em contato pelo chat com o comprovante de pagamento em mãos.
Devolução e Cancelamento
Em Minha conta > Meus pedidos, abra o pedido desejado e selecione a opção de cancelamento. O reembolso segue para a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Abra o pedido em Minha conta > Meus pedidos e escolha a opção de troca no item desejado. Por se tratar de produto de edição limitada, a troca fica sujeita à disponibilidade do tamanho escolhido dentro do Cap de Produção da campanha — pode não haver estoque remanescente depois que as vendas se encerram.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra e solicitar a devolução, sem custo adicional.
Após recebermos e validarmos o produto devolvido, o reembolso é processado e pode levar algumas faturas para aparecer no cartão, ou alguns dias úteis no caso de Pix.
Meu Cadastro
Em Minha conta > Meu perfil você mesmo altera o seu celular, a qualquer momento. Nome, CPF, data de nascimento e e-mail não podem ser editados por lá — se precisar corrigir algum deles, fale com o atendimento pelo chat.
Na tela de login, use a opção de recuperação de senha. Você também pode alterar sua senha a qualquer momento em Minha conta > Meu perfil, já estando logado.
Em Minha conta > Meus endereços você pode cadastrar quantos endereços de entrega quiser. Ainda não é possível editar ou excluir um endereço já salvo — se algum estiver errado, cadastre o endereço correto e escolha ele na hora de finalizar a compra.
Para excluir sua conta, fale com a gente pelo chat. Precisamos confirmar sua identidade antes de remover seus dados definitivamente.
Entrega
As opções de envio disponíveis para o seu CEP aparecem no carrinho, junto com o valor do frete, antes de você finalizar a compra.
No carrinho, use a calculadora de frete informando seu CEP para ver o valor da entrega antes de fechar o pedido.
A camisa é de edição limitada e fabricada sob encomenda, então o prazo é maior que o de um produto de prateleira: a entrega ao consumidor final acontece em até 31 de dezembro de 2026, contado a partir do encerramento do período de vendas.
Fale com a gente pelo chat assim que possível, com fotos do produto recebido e o número do pedido em mãos, para agilizar a troca ou o reembolso.
Sim, entregamos para todo o território nacional. O valor do frete varia de acordo com o CEP informado no carrinho.
Devoluções
A maioria dos produtos pode ser devolvida dentro do prazo legal, desde que estejam nas condições originais. Itens personalizados ou de uso íntimo podem ter restrições.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original, sempre que possível, junto com a nota fiscal ou comprovante da compra.
Em caso de arrependimento dentro do prazo legal ou de defeito no produto, o frete de devolução é por nossa conta. Basta seguir as instruções enviadas após abrir a solicitação.
Você recebe uma atualização por e-mail assim que recebemos e avaliamos o produto devolvido, e também pode acompanhar o status em Minha conta > Meus pedidos.
Pagamento
Aceitamos Pix e cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Elo e Hipercard), selecionados diretamente no checkout.
O American Express tem 15 dígitos, em vez dos 16 das demais bandeiras, e código de segurança de 4 dígitos, impresso na frente do cartão. Os campos do checkout se ajustam sozinhos assim que a bandeira é reconhecida pelos primeiros números digitados.
Quando disponível, o desconto para pagamentos via Pix aparece automaticamente na tela de pagamento do checkout.
As opções de parcelamento, com ou sem desconto, aparecem na etapa de pagamento do checkout ao escolher cartão de crédito.
A recusa geralmente vem da instituição financeira (dados incorretos, limite ou suspeita de fraude). Confira os dados do cartão e tente novamente, ou use o Pix como alternativa.
O pagamento é destinado à empresa parceira End to End Marketing Direto Ltda., de Razão Social End to End Marketing Direto Ltda. e CNPJ 28.255.469/0001-90. Portanto, esses são os dados que deverão aparecer no momento da realização da compra.
Dúvidas gerais
O jeito mais rápido é pelo chat, disponível aqui na Central de Ajuda.
No momento nossas vendas são feitas somente pela loja online.
Na página do produto, os tamanhos esgotados aparecem desabilitados na seleção — só é possível adicionar ao carrinho os tamanhos disponíveis em estoque.
Em Minha conta > Meus pedidos, abra o pedido e escolha a opção de troca no item desejado, selecionando o novo tamanho disponível. Como a camisa é de edição limitada, a troca depende de haver estoque do tamanho dentro do Cap de Produção da campanha.
Termos de serviço
Os links para os Termos de Uso, Termos de Venda, Política de Privacidade e Política de Devolução ficam no rodapé desta Central de Ajuda.
Ela explica quais dados coletamos, como usamos e como protegemos suas informações. O texto completo está disponível no link de Política de Privacidade no rodapé.
Sim. Seus dados de pagamento e cadastro são tratados com criptografia e seguem as práticas descritas na nossa Política de Privacidade.
Fale com a gente pelo chat para solicitar a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais. Vamos confirmar sua identidade antes de processar o pedido.
